Refund policy
Para Amar Té, es muy importante la satisfacción de nuestros clientes cuando reciben nuestros productos. Es por eso que nos esforzamos en revisar todos los pedidos de nuestros clientes, de manera cuidadosa, para evitar cometer errores y que nuestros productos de calidad mantengan la misma y los reciban en perfecto estado.
Si por alguna razón, algún artículo ha sido enviado incorrectamente, roto o con defectos de fábrica, usted debe comunicarse con Amar Té y devolverlo en las mismas condiciones, nuevo y sin usar, utilizando el mismo empaque, en un término de 15 días calendario, desde que hizo la compra, a la siguiente dirección:
Amar Té
Puerto Nuevo
#778 Calle 37 SE
San Juan, PR 00921
- En caso de devolución es necesario que envíe un correo electrónico a teamarte2020@gmail.com en asunto debe escribir Solicitud de devolución y escribir un mensaje en donde explique las razones de su solicitud. Nos comunicaremos para ofrecerle las mejores alternativas posibles.
- Asegúrese de empacarlo bien y proteger artículos que puedan romperse.
- No somos responsables si usted envía la mercancía a una dirección incorrecta.
- La devolución o crédito se llevará a cabo cuando la orden haya sido recibida y procesada en nuestras facilidades.
- Si Amar Té, ha enviado un artículo incorrecto, se reenviará el producto correctamente cuando la orden, devuelta por el cliente, haya sido recibida y procesada en nuestras facilidades. De no tener el artículo disponible, el pago será reembolsado o acreditado al cliente.
- Los artículos comprados en ofertas especiales o liquidación son ventas finales, y por lo tanto no son elegibles para devoluciones o intercambios.
- Los empaques de tés e infusiones están sellados herméticamente con calor para asegurar la frescura, calidad y el no contacto con el producto.